Kontakta oss

Redaktionens ansvar

Denna sida reglerar kontakten med redaktionen bakom denna oberoende granskning av Stake, men den omfattar inte ärenden som rör själva spelverksamheten. Redaktionen besvarar frågor om innehållet på denna webbplats, exempelvis hur en recension har sammanställts, vilka kriterier som ligger till grund för betyg och hur spelutbudet har kartlagts.

Frågor om bonusvillkor, insättningsmetoder, uttagsgränser eller specifika kampanjer hos Stake ska ställas direkt till operatörens kundtjänst. Redaktionen har inte tillgång till spelares konton och kan inte uttala sig om enskilda transaktioner.

Konton och transaktioner

Problem med inloggning, verifiering, insättningar eller uttag måste hanteras av operatören. Anledningen är att redaktionen varken ser eller påverkar spelares personuppgifter eller saldon. Att kontakta redaktionen för sådana ärenden fördröjer bara hanteringen, eftersom uppgifterna ändå måste skickas vidare.

Redaktionen kan däremot förklara hur en funktion hos Stake beskrivs i recensionen eller hur en viss regel har tolkats i texten. Sådana förtydliganden hjälper spelaren att ställa rätt frågor till operatörens support.

Korrigeringar och inaktuella uppgifter

Upptäcker en läsare felaktigheter eller uppgifter som inte längre stämmer, till exempel ändrade omsättningskrav eller nedlagda spel, tas sådana anmälningar emot av redaktionen. Varje korrigering granskas mot tillgängliga källor innan den publiceras. Redaktionen strävar efter att uppdatera inaktuella texter utan onödig dröjsmål, men kan inte garantera att varje ändring sker omedelbart.

För att en korrigering ska kunna behandlas krävs att anmälaren anger vilken sida uppgiften finns på och vad som bör ändras. Redaktionen bekräftar mottagandet men återkommer endast i de fall där ytterligare underlag behövs.

Begränsningar i kontakten

Redaktionen svarar inte på frågor om spelares personliga spelhistorik, skulder eller ansvar. Sådana ärenden ligger utanför webbplatsens uppdrag. Läsare som behöver stöd med spelproblem uppmanas att vända sig till oberoende hjälporganisationer som är verksamma på den svenska marknaden.

Denna kontaktkanal ersätter inte operatörens egen support och ska inte användas för att kringgå den. Genom att skicka ett meddelande godkänner avsändaren att uppgifterna används enbart för att besvara ärendet och att de inte vidarebefordras till tredje part.